Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en TuTurnoWeb es el equipo de TuTurnoWeb, contactable a través del email notificacionesTuTurnoWeb@gmail.com.

TuTurnoWeb opera como plataforma tecnológica. Los profesionales o negocios que usan TuTurnoWeb son corresponsables del tratamiento de los datos de sus propios clientes, en relación con la información que gestionan a través de la plataforma.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de usuarios profesionales

• Nombre, email y contraseña para crear la cuenta.
• Nombre del negocio, teléfono, WhatsApp, redes sociales y ubicación.
• Fotos, textos y contenidos cargados en la página pública.
• Servicios, precios, horarios y configuración de la cuenta.
• Datos de plan, historial de pagos y estado de suscripción.
• Tokens de integración con Mercado Pago (almacenados de forma segura).

2.2 Datos de clientes que reservan turnos

• Nombre completo, email y teléfono/WhatsApp.
• Servicio reservado, fecha, horario y estado del turno.
• Historial de reservas, reseñas y paquetes adquiridos.
• Información adicional completada en formularios de reserva.

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP y datos del navegador, recopilados automáticamente al acceder a la plataforma.
• Registros de acceso y uso del sistema para detectar errores y mejorar el servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

• Crear, mantener y administrar las cuentas de usuarios y sus páginas públicas.
• Gestionar reservas, confirmaciones, recordatorios y cancelaciones.
• Procesar pagos a través de Mercado Pago.
• Enviar emails operativos (confirmaciones de turno, recordatorios, reseñas, notificaciones de cuenta).
• Brindar soporte técnico a usuarios y clientes.
• Mejorar el funcionamiento, diseño y funciones de TuTurnoWeb.
• Prevenir el uso fraudulento de la plataforma.

No usamos los datos para enviar publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• Ejecución del contrato: para prestar el servicio de TuTurnoWeb a usuarios que crean una cuenta.
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones opcionales o el uso de datos no estrictamente necesarios para el servicio.

5. Servicios externos y terceros

TuTurnoWeb utiliza los siguientes servicios externos que pueden procesar datos personales:

• Supabase: base de datos en la nube donde se almacenan cuentas, turnos y configuraciones.
• Netlify: plataforma de hosting donde se alojan los archivos de TuTurnoWeb.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos online. Los datos de pago se rigen por la política de privacidad de Mercado Pago.
• Google (Gmail/Nodemailer): envío de emails transaccionales (confirmaciones, recordatorios, reseñas).
• Google Fonts: carga de tipografías. Google puede registrar la IP del visitante.

Todos los proveedores fueron seleccionados por sus estándares de seguridad. TuTurnoWeb no transfiere datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.

6. Retención de datos

• Los datos de usuarios profesionales se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después del cierre voluntario.
• Los datos de clientes finales (turnos, reservas, reseñas) se conservan mientras el profesional tenga cuenta activa en TuTurnoWeb.
• Podemos conservar ciertos datos por más tiempo si así lo requiere la ley (por ejemplo, registros de pagos).

7. Derechos del usuario

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina (y legislación aplicable), tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales.
• Oposición: oponerte a determinados usos de tus datos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a notificacionesTuTurnoWeb@gmail.com con el asunto "Derechos de datos personales". Respondemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

8. Seguridad

• Los datos se almacenan con Row Level Security (RLS) en Supabase: cada cuenta solo puede acceder a sus propios datos.
• Las contraseñas se almacenan de forma cifrada. TuTurnoWeb no tiene acceso a tu contraseña en texto plano.
• Las comunicaciones con la plataforma usan HTTPS (conexión cifrada).
• Los tokens de Mercado Pago se almacenan únicamente en la base de datos del servidor, no en el navegador del cliente.

Aun así, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Si detectás algún problema de seguridad, reportalo a notificacionesTuTurnoWeb@gmail.com.

9. Cookies

TuTurnoWeb no utiliza cookies de seguimiento o publicidad. Puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener sesiones de usuario activas en el panel de administración. Google Fonts puede cargar recursos desde servidores de Google, lo que implica el registro de la IP del visitante según las políticas de Google.

10. Cambios en esta política

TuTurnoWeb puede actualizar esta política de privacidad. Cuando los cambios sean significativos, notificaremos a los usuarios por email. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.