Preguntas frecuentes

TuTurnoWeb es una plataforma que permite a profesionales y negocios crear una página propia con turnos online, catálogo de servicios, galería, portal de clientes, reseñas y herramientas de gestión, sin necesidad de saber programar.

No. TuTurnoWeb tiene un editor visual donde configurás tu información, subís fotos, definís servicios, precios y horarios desde el panel de administración. No es necesario escribir ningún código.

TuTurnoWeb es adaptable a cualquier profesión o servicio que trabaje con turnos o atención personalizada: kinesiología, psicología, nutrición, estética, masajes, peluquería, tatuadores, entrenadores personales, médicos, estudios jurídicos, y muchos más.

TuTurnoWeb puede funcionar como tu sitio web principal o como una herramienta de reservas vinculada a tu sitio existente. Cada cuenta genera una URL propia del tipo tuturnoweb.netlify.app/sitio.html?id=tu-slug que podés compartir directamente.

Sí. TuTurnoWeb incluye una prueba gratuita de 14 días con acceso completo al plan que elegís. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Si al terminar el período de prueba no activás un plan pago, tu cuenta pasa automáticamente al plan Free.

Tu cuenta no se elimina. Pasás al plan Free, que te permite seguir usando TuTurnoWeb con limitaciones en la cantidad de servicios, turnos mensuales y funciones disponibles. Tus datos se conservan y podés actualizar tu plan en cualquier momento.

El plan Free permite explorar la plataforma con funciones básicas y límites de uso. El plan Pro habilita más servicios, turnos mensuales ilimitados, reseñas, recordatorios automáticos y galería. El plan Premium incluye todo lo anterior más paquetes de sesiones, gift cards, pagos online con seña, catálogo de productos y soporte prioritario.

Sí. Podés subir o bajar de plan desde tu panel de cuenta. Los cambios aplican de forma inmediata o al inicio del siguiente ciclo de facturación según corresponda.

Los planes se cobran mensualmente a través de Mercado Pago. Recibís un email de confirmación en cada pago. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento y tu cuenta seguirá activa hasta el fin del período ya abonado.

Tus clientes ingresan a tu página pública, eligen el servicio, seleccionan día y horario disponible, completan su nombre, email y teléfono, y confirman la reserva. Si tenés seña activa, deben pagar antes de confirmar. Todo el proceso es online y sin necesidad de que intervengas.

Sí. Tu página está disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Los clientes pueden reservar en cualquier momento dentro de los horarios que vos configuraste.

Sí. Al confirmar una reserva, el cliente recibe un email con los detalles del turno (servicio, fecha, hora y profesional). También recibe recordatorios automáticos 24 horas antes del turno si el plan lo incluye.

Sí. Desde el panel Admin podés bloquear fechas individuales (vacaciones, feriados, días sin atención) y configurar tus horarios de atención por día de la semana.

Desde el panel Admin podés marcar el turno como "no-show". Eso registra la ausencia y, si usás paquetes, no descuenta una sesión. TuTurnoWeb no penaliza automáticamente al cliente, pero podés definir tu propia política de cancelaciones y comunicarla en tu página.

Para cobrar señas o pagos online necesitás pegar tu Access Token de producción en el panel Admin → Pagos. Seguí estos pasos:

1. Ingresá a mercadopago.com.ar con tu cuenta.
2. Andá a Tu negocio → Configuración → Credenciales.
   También podés ir directo a: mercadopago.com.ar/settings/account/credentials
3. Seleccioná la pestaña Producción (no Pruebas/Sandbox).
4. Copiá el Access Token — empieza con APP_USR-
5. Pegalo en TuTurnoWeb: Admin → Pagos → MercadoPago Access Token → Guardar.

⚠️ Usá siempre el token de Producción, no el de Pruebas. De lo contrario los pagos no se acreditarán en tu cuenta real.

Si activás la seña en tu panel, los clientes deben pagar un monto fijo antes de confirmar el turno. El pago se procesa directamente desde tu cuenta de Mercado Pago. TuTurnoWeb no retiene el dinero ni cobra comisión sobre señas.

Los pagos de señas, paquetes y gift cards van directamente a tu cuenta de Mercado Pago. TuTurnoWeb solo cobra la suscripción mensual del plan; no se lleva porcentaje de tus ventas.

Son paquetes prepagos que el cliente compra para usar en varias sesiones. Por ejemplo, "Pack 10 masajes". Desde tu panel Admin podés ver cuántas sesiones quedan disponibles por cliente y descontarlas a medida que asisten. Disponible en plan Premium.

Una gift card es un código de regalo de valor fijo que tus clientes pueden comprar y regalar. El receptor lo presenta cuando reserva su turno. Vos lo marcás como usado desde el panel Admin una vez que el servicio se realizó. Disponible en plan Premium.

TuTurnoWeb envía automáticamente un email al cliente 24 horas antes de su turno. El email incluye el nombre del negocio, servicio, fecha y hora. También se envía una solicitud de reseña 24 horas después del turno.

Sí. Desde el panel Admin, en la sección Reseñas, podés definir hasta 5 preguntas personalizadas que aparecerán en el formulario que reciben tus clientes por email. Si no configurás preguntas, el sistema usa preguntas predeterminadas.

No. Primero te llegan a vos y podés decidir cuáles mostrar en tu página pública. Desde el panel Admin podés aprobar o rechazar cada reseña.

Sí. TuTurnoWeb usa Supabase como base de datos con Row Level Security (RLS), lo que significa que cada cuenta solo puede acceder a sus propios datos. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que cumple con estándares PCI DSS de seguridad.

Sí. Podés solicitar la exportación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a notificacionesTuTurnoWeb@gmail.com. Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 72 horas hábiles.